Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. TITOLARE DEL SITO
ProntoPhone è gestito da MOXMA S.A.S. DI MORONI CRISTIAN & C., Via di Roma 121, 48121 Ravenna (RA), Italia, P. IVA IT02448640397, Registro Imprese di Ravenna, REA RA-202686. Assistenza clienti: support@cellani.com.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del negozio ProntoPhone e gli acquisti effettuati da consumatori maggiorenni per finalità estranee alla propria attività professionale. Il sito vende smartphone, dispositivi elettronici e accessori nuovi. Non è una piattaforma B2B o di vendita all’ingrosso.
3. PRODOTTI
Descrizioni, specifiche, fotografie e indicazioni di compatibilità sono curate con ragionevole attenzione. Le immagini sono illustrative e possono esistere differenze non sostanziali nella confezione, nel colore visualizzato o nell’etichettatura. Eventuali caratteristiche regionali rilevanti sono indicate nella scheda prodotto.
4. PREZZI E IVA
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Il totale, comprese le spese di spedizione, è mostrato prima dell’invio dell’ordine.
5. SPEDIZIONE
Per l’Italia la spedizione standard costa €7,00 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €55,00. Per la merce disponibile la consegna stimata è di 3–4 giorni lavorativi. Destinazioni, tariffe e metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati al checkout. I tempi sono stime e possono variare per festività, picchi di lavoro, ritardi del vettore, indirizzi errati o cause non dipendenti da Moxma.
6. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti non costituisce un’offerta vincolante. Inviando l’ordine il cliente propone l’acquisto dei prodotti indicati. La conferma automatica attesta la ricezione dell’ordine. Salvo accettazione espressa precedente, il contratto si conclude con la spedizione e la relativa conferma. Moxma può rifiutare o annullare un ordine prima dell’accettazione per indisponibilità, errori evidenti di prezzo, problemi di pagamento, sospetta frode, restrizioni di consegna, quantità anomale o dati inesatti. Gli importi eventualmente incassati sono rimborsati senza ingiustificato ritardo.
7. PAGAMENTI
Sono accettati esclusivamente i metodi mostrati al checkout. Il pagamento può essere autorizzato, riservato o incassato al momento dell’ordine dal fornitore di pagamento applicabile. L’autorizzazione o l’incasso non equivalgono da soli all’accettazione dell’ordine.
8. CANCELLAZIONE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Per chiedere l’annullamento prima della spedizione occorre scrivere tempestivamente a support@cellani.com. Faremo il possibile, ma non possiamo garantire la cancellazione quando la preparazione o la spedizione sono già iniziate.
9. DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento. La comunicazione deve essere inviata entro il termine a support@cellani.com. ProntoPhone fornisce le istruzioni e, per i resi idonei, una modalità di restituzione prepagata. Il reso è gratuito se vengono seguite le istruzioni fornite. La merce deve essere rispedita senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Può rispondere dell’eventuale diminuzione di valore causata da utilizzo o manipolazione eccedenti tale verifica. Prima della restituzione di dispositivi elettronici devono essere rimossi dati personali, account, blocchi di attivazione, PIN e funzioni di localizzazione. Il prodotto restituito deve corrispondere al numero di serie o IMEI fornito.
Per prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici, contenuti digitali o licenze software possono applicarsi le esclusioni previste dalla legge, quando le condizioni legali sono soddisfatte e chiaramente comunicate.
10. RIMBORSI
In caso di recesso valido sono rimborsati i pagamenti dovuti dalla legge, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa quando applicabile. Il rimborso avviene di norma con lo stesso mezzo di pagamento. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.
11. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O MANCANTI
Il cliente deve contattare tempestivamente support@cellani.com. Potranno essere richieste fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta. In caso di prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o mancante, Moxma applicherà il rimedio previsto dalla legge.
12. GARANZIA LEGALE
I prodotti nuovi venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea, generalmente per due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità spettano i rimedi previsti dalla legge, normalmente riparazione o sostituzione e, quando ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione. Eventuali garanzie commerciali del produttore sono aggiuntive e non limitano i diritti verso Moxma.
13. RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE
Nessuna disposizione limita diritti inderogabili del consumatore o responsabilità che non possono essere escluse. Moxma non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i rimedi inderogabili previsti dalla legge.
14. ACCOUNT E COMUNICAZIONI
Il cliente è responsabile della sicurezza del proprio indirizzo email e degli eventuali codici di accesso. Conferme d’ordine, documenti e comunicazioni di servizio possono essere forniti elettronicamente.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Contenuti originali, grafica, testi, marchi e software del sito appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile. Il sito può essere usato per finalità personali e non commerciali.
16. PRIVACY
I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata nel negozio e la normativa applicabile.
17. LEGGE APPLICABILE E FORO
Si applica la legge italiana, senza pregiudizio per le norme imperative di tutela del consumatore eventualmente applicabili nel Paese UE/SEE di residenza. Le controversie sono devolute ai giudici competenti secondo la legge; non viene imposto al consumatore un foro esclusivo diverso da quello previsto dalle norme inderogabili.
18. CONTATTI
MOXMA S.A.S. DI MORONI CRISTIAN & C.
Via di Roma 121, 48121 Ravenna (RA), Italia
Email: support@cellani.com